Покупателям
Вся необходимая информация об оформлении заказа, оплате, доставке, гарантии и условиях продажи продукции CardanMarkt
Оплата
Оплата заказов осуществляется после подтверждения наличия товара и согласования условий поставки.
Способы оплаты
Для физических лиц:
- банковской картой;
- переводом на банковскую карту по реквизитам, предоставленным менеджером;
- переводом по банковским реквизитам;
- наложенным платежом через СДЭК (для отдельных категорий товаров).
Для юридических лиц:
- безналичный расчет на основании выставленного счета.
Подтверждение заказа
После оформления заказа менеджер проверяет наличие товара, согласовывает стоимость, сроки поставки и при необходимости уточняет параметры изделия.
После подтверждения заказа покупателю направляются реквизиты для оплаты либо счет на оплату.
Срок оплаты
Резервирование товара осуществляется после подтверждения заказа. При отсутствии оплаты в согласованный срок резерв товара может быть снят без дополнительного уведомления.
Товары, изготавливаемые под заказ или поставляемые по индивидуальному запросу, запускаются в производство либо размещаются у поставщика после поступления оплаты, если иное не согласовано сторонами.
Безопасность оплаты
Оплата заказов производится только по реквизитам, предоставленным сотрудниками CardanMarkt после подтверждения заказа.
При оплате переводом на банковскую карту реквизиты направляются исключительно с официального адреса электронной почты CardanMarkt@yandex.ru.
Перед совершением платежа рекомендуется убедиться, что реквизиты получены по официальным каналам связи компании.
CardanMarkt не несет ответственности за платежи, выполненные по реквизитам, полученным из сторонних источников или от лиц, не являющихся представителями компании.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
Порядок возврата денежных средств определяется условиями, изложенными в разделе «Гарантия и возврат».
Доставка
CardanMarkt осуществляет доставку карданных валов, комплектующих и запасных частей по всей территории Российской Федерации, а также в страны СНГ по предварительному согласованию.
Способы доставки
Доставка осуществляется транспортными компаниями и службами экспресс-доставки, выбранными покупателем при оформлении заказа или согласованными с менеджером.
Мы сотрудничаем со следующими перевозчиками:
- СДЭК;
- Деловые Линии;
- ПЭК;
- КИТ;
- Байкал Сервис;
- Энергия;
- другими транспортными компаниями по согласованию.
Также доступен самовывоз со склада CardanMarkt в Нижнем Новгороде.
Сроки отправки
Товар, имеющийся в наличии, как правило, передается в транспортную компанию в течение 24 часов после подтверждения заказа и поступления оплаты.
Если товар отсутствует на складе, изготавливается под заказ или поставляется со склада производителя, срок поставки согласовывается индивидуально.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается транспортной компанией и зависит от веса, габаритов груза, региона доставки и выбранного способа перевозки.
Услуги транспортной компании оплачиваются покупателем, если иное не согласовано сторонами.
Упаковка
Перед отправкой каждый заказ проходит проверку комплектности и качества упаковки.
Упаковка подбирается с учетом особенностей перевозки конкретного товара и обеспечивает его сохранность при транспортировке.
При необходимости используются дополнительные защитные материалы и жесткая упаковка.
Получение заказа
При получении товара покупатель обязан проверить:
- соответствие товара заказу;
- комплектность поставки;
- количество грузовых мест;
- целостность упаковки;
- отсутствие видимых механических повреждений.
В случае обнаружения повреждений упаковки или товара необходимо оформить соответствующий акт совместно с представителем транспортной компании непосредственно при получении груза.
Претензии, связанные с повреждением груза во время перевозки, рассматриваются в соответствии с правилами перевозчика и действующим законодательством Российской Федерации.
Международная доставка
Доставка в страны СНГ и другие государства осуществляется по предварительному согласованию.
Стоимость, сроки доставки и перечень необходимых документов определяются индивидуально в зависимости от страны назначения и условий перевозки.
Гарантия и возврат
CardanMarkt гарантирует соответствие реализуемой продукции заявленным характеристикам при соблюдении условий хранения, установки и эксплуатации.
Гарантийные обязательства распространяются только на производственные дефекты товара и не распространяются на неисправности, возникшие вследствие нарушения правил установки, эксплуатации, хранения или механических повреждений.
Гарантийные обязательства
При обнаружении недостатков товара покупатель вправе обратиться в CardanMarkt для рассмотрения гарантийного случая.
Каждое обращение рассматривается индивидуально после проверки изделия и установления причин возникновения неисправности.
При необходимости покупателю может быть предложено предоставить фотографии, видеоматериалы или направить изделие для проведения технической проверки.
Что не является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на случаи, возникшие вследствие:
- естественного износа;
- неправильной установки или демонтажа;
- эксплуатации с нарушением рекомендаций производителя транспортного средства или оборудования;
- использования детали не по назначению;
- механических повреждений, ударов, перегрева, попадания посторонних предметов или коррозии;
- самостоятельной доработки, сварки, механической обработки или изменения конструкции изделия;
- использования неисправных сопряженных узлов, повлекших повреждение приобретенной детали.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, полной комплектности, заводской упаковки, а также при отсутствии следов установки, эксплуатации или механических повреждений.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также изделия, имеющие индивидуально-определенные свойства, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Возврат товара ненадлежащего качества
При выявлении производственного дефекта покупатель вправе обратиться в CardanMarkt с претензией.
После получения обращения проводится проверка изделия для установления причин возникновения недостатка.
При необходимости изделие может быть направлено на техническую экспертизу.
В случае подтверждения производственного дефекта требования покупателя удовлетворяются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Порядок рассмотрения претензий
Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:
- номер заказа либо иной документ, подтверждающий приобретение товара;
- описание выявленного недостатка;
- фотографии или видеоматериалы (при наличии).
При необходимости CardanMarkt вправе запросить изделие для проведения технической проверки.
Решение по обращению принимается после анализа представленных материалов и результатов проверки изделия.
Ограничение ответственности
CardanMarkt несет ответственность исключительно за качество поставленного товара.
Любые расходы, связанные с демонтажом и установкой изделия, диагностикой, транспортировкой автомобиля, простоем техники, услугами сторонних организаций, а также иные косвенные расходы, не подлежат возмещению.
Условия продажи
Настоящие условия регулируют порядок оформления, подтверждения и исполнения заказов, размещенных в интернет-магазине CardanMarkt.
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими условиями и принимает их.
Оформление заказа
Заказ может быть оформлен через сайт, по телефону, по электронной почте или иными официальными способами связи с CardanMarkt.
После получения заказа специалисты CardanMarkt проверяют наличие товара, уточняют необходимые параметры и подтверждают возможность поставки.
Подтверждение заказа
Договор купли-продажи считается заключенным после подтверждения заказа сотрудником CardanMarkt.
До момента подтверждения заказа информация о наличии товара, сроках поставки, стоимости и иных условиях носит предварительный характер и может быть изменена.
Наличие товара
Информация о товарах, размещенная на сайте, регулярно обновляется, однако не гарантирует фактическое наличие продукции на складе.
В случае отсутствия товара CardanMarkt вправе предложить аналогичную продукцию, изготовление под заказ либо изменить срок поставки по согласованию с покупателем.
Цены
Цены, указанные на сайте, действительны на момент оформления заказа.
CardanMarkt оставляет за собой право изменять стоимость товаров без предварительного уведомления. Изменение стоимости не распространяется на подтвержденные и оплаченные заказы.
Подбор товара
Ответственность за правильность выбора товара несет покупатель.
При оформлении заказа рекомендуется использовать оригинальный номер детали либо предоставить VIN-номер транспортного средства и иную информацию, необходимую для подбора.
Консультации специалистов CardanMarkt предоставляются исключительно в информационных целях и не заменяют самостоятельную проверку покупателем соответствия приобретаемого товара конкретному транспортному средству или оборудованию.
Техническая информация
Фотографии, изображения, описания, размеры, чертежи и технические характеристики, размещенные на сайте, носят исключительно информационный характер и могут отличаться от фактически поставляемой продукции.
Производители вправе изменять конструкцию, комплектацию, маркировку, внешний вид и технические характеристики изделий без предварительного уведомления при условии сохранения их функционального назначения.
Изготовление под заказ
Товары, изготавливаемые по индивидуальному заказу или имеющие индивидуально-определенные характеристики, производятся только после согласования всех технических параметров с покупателем.
После запуска заказа в производство изменение его параметров или отказ от заказа возможны только по взаимному соглашению сторон.
Ограничение ответственности
CardanMarkt несет ответственность исключительно за качество поставляемого товара.
CardanMarkt не несет ответственности за неправильный подбор товара, выполненный на основании неполной или недостоверной информации, предоставленной покупателем.
Ответственность CardanMarkt ограничивается стоимостью приобретенного товара. Расходы, связанные с демонтажом, монтажом, диагностикой, транспортировкой автомобиля, простоем техники, услугами сторонних организаций, а также иные косвенные расходы не подлежат возмещению.